Grandwin Casino: čtyři kroky k účtu a náprava přístupu
+420 204 882 162Ministerstvo MF-829095/2018
CS · EUR
Grandwin CasinoCESTA K VELKÝM VÝHRÁM
PomocKompletní přehledNabít kreditHrátRegistrovat seVybratVstupZískat bonus
VstupZačít hrátNabídkyBonusové kódySloty
Přihlášení

Vracíte se ke svému účtu v Grandwin Casino? Přihlaste se klidně a jistě

Tato stránka vyřeší cestu k vašemu účtu i jistotu, že vstupujete na licencovaný web provozovatele Grandwin Casino.

Aktivovat bonus Bez skrytých poplatků
Vyplaceno dnes
740 649 €
6 828 Hráčů online
Licence MF ČRProvozováno pod licencí MF-829095/2018 vydanou Ministerstvem financí České republiky
Průměrná výplata 15 minTýdenní objem výplat 17M €, měsíčně vyplácíme 49M € našim hráčům
TLS 1.3 šifrováníVaše osobní údaje i transakce chrání nejmodernější šifrovací protokol
Vstup do účtu

Nejdřív ověřit, potom vstoupit: čtyři kroky k účtu

Nejčastější obava, že se ztratíte nebo zadáte údaje na špatném místě, tímto přestává platit.

Grandwin Casino na vašem displeji
Otevřete web Grandwin Casino přímo v prohlížeči svého zařízení a zkontrolujte v adresním řádku, že jde o stránky provozovatele. Chyba, která se tu děje nejčastěji: lidé kliknou na odkaz z e-mailu či zprávy a skončí na cizí kopii, místo aby si web otevřeli sami.
Vracející se hráč u formuláře
Do přihlašovacího pole vepište e-mail, který jste použili při registraci, a heslo k němu. Uvidíte formulář se dvěma políčky; lidé tu často zadají jinou e-mailovou adresu, než na kterou je účet založený, a diví se, že je systém nepozná.
Heslo se zdá špatné
Do pole pro heslo vložte své heslo a sledujte, kolik znaků se objevilo. Nejčastější chyba je rozsvícená klávesa Caps Lock nebo číslo místo písmene, proto se heslo jeví jako špatné, i když je správné.
Grandwin Casino vás vítá v účtu
Po odeslání se ocitnete v přehledu účtu a jako první si zkontrolujte zůstatek a jméno, pod kterým jste přihlášeni. Chyba, která se stává: hráč v rychlosti přehlédne, že je přihlášen ve starším nebo jiném profilu, a pak hledá, kam zmizely jeho prostředky.

S Grandwin Casino získáte účet připravený k výplatě

Najděte si limity pod svým zůstatkem. Otevřete po přihlášení sekci Můj účet a najdete tam přehled, který jinde na webu není. V horní části uvidíte zůstatek v eurech a vedle něj historii transakcí — vklady, výhry i výběry s datem a stavem zpracování. Pod ní leží nastavení limitů: denní nebo týdenní strop vkladů, strop sázek a časový limit, který hlídá, jak dlouho u hry sedíte. Stejné místo drží i přestávku od hry a trvalé uzavření účtu, takže ochranné nástroje nehledáte v menu, ale přímo u svých údajů. Bonusy stojí v přehledu odděleně od zůstatku, s datem platnosti a stavem protáčení, takže vidíte, co ještě běží. Výběr zadáte ze stejné obrazovky, takže platba i limity sedí pod jedním přehledem. Kontrolu nad penězi i časem držíte na jednom místě a nemusíte přeskakovat mezi stránkami.

Zpátky v účtu po zapomenutém heslu. Klikněte na odkaz pro obnovu hesla a nechte si poslat zprávu na adresu, kterou znáte z registrace. Na tuto adresu dorazí zpráva s odkazem pro nastavení nového hesla; otevřete ji v prohlížeči a postup dokončete. Pokud zpráva nedorazí, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a adresu bez překlepu, potom požádejte o nový odkaz. Nové heslo si zapamatujte nebo uložte do správce hesel, protože přístup k účtu stojí právě na něm. Když se do účtu vrátíte, nahrajte dokumenty k ověření totožnosti: občanský průkaz, výpis z účtu a potvrzení o adrese. Kontrola trvá 41 hodin a čekání nemusíte urgovat, stav se propíše do účtu sám. Dokončená obnova vás vrací do stejného účtu, ne do nového — limity, historie i nastavení zůstávají na místě.

Konec sezení na cizím zařízení. Zavřete sezení tlačítkem pro odhlášení, a ne pouhým zavřením panelu v prohlížeči. K účtu se váže zůstatek i nastavené limity, takže konec sezení není formalita. Zavřený panel na cizím počítači přihlášení neukončí, kdežto odhlášení v menu účtu ano — rozdíl, který rozhoduje, když si po vás někdo sedne k notebooku. Po odhlášení se stránka vrací na veřejnou část webu a údaje o účtu zmizí z obrazovky. Prohlížeč si navíc pamatuje vyplněné údaje, takže na půjčeném zařízení vypněte ukládání hesel nebo otevřete anonymní okno. Když se k účtu dostal někdo jiný, změňte heslo v nastavení profilu a projděte zůstatek i poslední transakce. Na vlastním telefonu pomůže zámek displeje, odhlášení ale zůstává nejkratší cestou, jak přístup ukončit.

Grandwin Casino vyplácí až po ověření. Odešlete žádost o výběr až po dokončení ověření, protože platba putuje jen na účet, jehož majitele známe. Přihlášení pod vaším e-mailem a heslem je první důkaz, že o platbu žádáte vy; kontrola dokumentů k němu přidává druhou vrstvu. Jakmile nahrajete občanský průkaz, výpis z účtu a potvrzení o adrese, trvá ověření 41 hodin. Údaje v žádosti se porovnávají s doklady, proto je vyplňujte stejně jako v registraci. Než se tak stane, žádost o výběr zůstane otevřená, ne ztracená. Nejnižší částka, kterou lze vybrat, činí 29 €, nejvyšší pak 23 000 €. Po schválení se platba odešle během 15 minut. Neověřený účet tedy neznamená zavřené dveře, jen delší cestu k penězům; s hotovým ověřením platí stejný postup pro každý další výběr.

Klidný start s nastavenými limity. Vstupte do účtu hned po registraci, ještě před první hrou. Údaje z formuláře platí beze změny, takže nic nepotvrzujete znovu a jen si projdete, co jste vyplnili: adresu, jméno a datum narození kvůli hranici 18+. Ověřte, že účet sedí na vás, a hned nato si nastavte limity vkladů a sázek — dokud je hlava čistá a částky neřešíte pod tlakem. Nahrát dokumenty k ověření můžete ve stejné chvíli, takže kontrola nezačíná až u prvního výběru. Uložte si do kontaktů telefon a e-mail podpory; linka je dostupná nonstop, když by se něco zaseklo. Projděte si také nastavení jazyka a oznámení, ať je prostředí vaše. Tím je účet připravený a další návštěva začíná tam, kde jste skončili.

Celý článek
Tři blokace

Když vás účet nepustí dovnitř

Tato část pomůže ve chvíli, kdy správné údaje přesto neotevřou účet a vy nechcete hádat.

Prohlížeč si pamatuje staré heslo
Prohlížeč vám může nabízet heslo uložené z dřívějška, které už k účtu nepatří. Poznáte to tak, že pole je předvyplněné tečkami, které jste sami nezadali, a přihlášení přesto selže. Jde o starou uloženou položku, ne o chybu na straně provozovatele.
Nejprve pole s heslem vymažte a zadejte heslo znovu ručně.
Potom zkontrolujte, zda prohlížeč neukládá starší přihlašovací údaje k této adrese.
Když ani ruční zadání nepomůže, napište podpoře a popište, co se zobrazí.
Než se znovu přihlásíte
Účet, který zůstal dlouho bez přihlášení, může být z bezpečnostních důvodů omezený, dokud jej znovu nepotvrdíte. Poznáte to podle toho, že údaje jsou správné, ale systém vás místo vstupu vyzve k obnovení přístupu nebo k ověření totožnosti.
Zkuste nejprve obnovit přístup přes odkaz, který přijde na registrační e-mail.
Pak se přihlaste znovu a dokončete ověření účtu podle pokynů.
Jestliže výzva k ověření nepřijde do schránky, obraťte se na podporu.
Mám překlep, nebo jiné heslo?
Překlep v e-mailu nebo jiné rozložení klávesnice vytvoří údaj, který k žádnému účtu nevede. Prozradí to hlášení o neplatném přihlášení, i když jste přesvědčeni, že zadáváte totéž co jindy, často s diakritikou nebo záměnou znaků.
Přepište e-mail znak po znaku a zkontrolujte rozložení klávesnice.
Zkuste zadat heslo s vypnutou automatickou opravou a diakritikou.
Pokud se chyba opakuje u ověřených údajů, spojte se s podporou.
Účet v kapse

Přihlášení z telefonu v prohlížeči

Vyřeší, jak se na telefonu dostat ke stejnému účtu a co dělat, když stránka nenaskočí nebo vás znovu odhlásí.

Stejný účet v mobilním prohlížeči

Otevřete v telefonu prohlížeč a přihlaste se stejnými údaji jako na počítači — e-mail a heslo z registrace platí pro obě zařízení, protože jde o jeden účet. Rozhraní se poskládá na výšku, takže limity, zůstatek a historii najdete ve stejných sekcích, jen v užším menu. Otočením displeje na šířku získáte víc místa pro tabulky. V prohlížeči se přihlášení může uložit, a právě proto tuto volbu na telefonu, který není jen váš, vypněte.

Proč se stránka nenačte?

Načtěte stránku znovu a zkontrolujte, jestli telefon drží mobilní data nebo síť; výpadek připojení bývá za většinou prázdných obrazovek. Ptá-li se vás účet znovu a znovu na heslo, prohlédněte nastavení soukromí a povolte ukládání dat pro tento web. Zkuste druhý prohlížeč v telefonu, abyste oddělili chybu stránky od nastavení jednoho programu. Když ani to nepomůže, otevřete stejnou adresu na počítači a porovnejte, kde se to zasekne.
Hraniční případy vstupu

Otázky kolem přihlášení bez obecných frází

Po přečtení budete vědět, jak vyřešit i okrajové situace kolem vstupu do účtu.

trustProč mi nepřichází e-mail pro obnovení hesla?+
Zkontrolujte nejprve složku s nevyžádanou poštou a filtrům dejte Grandwin Casino jako důvěryhodného odesílatele. Doručení obvykle trvá pár minut; pokud zpráva ani potom nedorazí, zadejte v obnově hesla svou registrační adresu znovu a zkontrolujte její přesný tvar. Pomůže i přidání odesílatele do kontaktů. Když reset stále nepřichází, napište na [email protected] z adresy, na kterou je účet vedený, a podpora vám cestu k obnově přístupu otevře ručně.
trustKde se přihlásím, když ještě nemám účet?+
Bez založeného účtu se k přihlášení nedostanete, proto začněte registrací přes tlačítko na webu Grandwin Casino. Vyplníte e-mail, zvolíte heslo a potvrdíte, že vám je osmnáct nebo více let. Následně dokončíte ověření totožnosti podle pokynů, což při kontrole trvá zhruba jednu až dvě hodiny, ve špičce se může protáhnout. Teprve potom se přihlásíte stejným e-mailem a heslem, které jste zvolili při registraci.
trustProč se mám odhlásit na cizím počítači?+
Na cizím nebo půjčeném zařízení se vždy odhlaste, jakmile skončíte, protože přihlášení zůstává aktivní, dokud jej sami neukončíte. Odhlášení najdete v nabídce účtu; po něm se příští návštěvník k vašim údajům nedostane. Pokud si nejste jistí, zda jste se odhlásili, změňte heslo, čímž starší přihlášení pozbude platnosti. Nikdy nenechávejte otevřený prohlížeč s účtem bez dozoru, zejména ne na veřejném počítači.
trustKde se přihlásím na mobilním telefonu?+
V prohlížeči telefonu otevřete web Grandwin Casino a přihlaste se e-mailem a heslem z registrace; stránka se přizpůsobí malé obrazovce, takže žádná samostatná aplikace není potřeba. Pokud se pole chová neobvykle, zkontrolujte, zda klávesnice nevsunula mezeru nebo velké písmeno. Přihlášení na mobilu i na počítači míří ke stejnému účtu, takže se nemusíte registrovat znovu. Při potížích s doručením hesla postupujte stejně jako na desktopu.
trustProč je důležité, kdo hru provozuje a pod jakou licencí?+
Provozovatelem je Grandwin Casino s.r.o., které působí na českém trhu od roku 2018 a drží licenci Ministerstva financí ČR pod číslem MF-829095/2018. Tuto licenci si můžete ověřit, což je nejjistější způsob, jak poznat, že vstupujete na regulovaný web a ne na napodobeninu. Licence zavazuje operátora k auditu u nezávislých laboratoří GLI a SIQ a k ochraně vašich údajů šifrováním TLS 1.3. Před zadáním přihlašovacích údajů se tedy vyplatí zkontrolovat, že jste opravdu na této adrese.
trustKdy použiji stejný účet na webu i v mobilu?+
Jeden účet platí pro web i pro telefon, protože obě prostředí vedou do stejného profilu; druhý si zřizovat nemusíte a ani by neměl vzniknout, duplicitní účty operátor uzavírá. Přihlásíte se tedy odkudkoli jedněmi údaji z registrace. Pokud se vám zdá, že máte účty dva, obraťte se na podporu a nechte situaci srovnat dřív, než se projeví při výběru. Souběžné přihlášení na více zařízeních přitom nepřináší žádnou výhodu, jen větší riziko, že zapomenete některé odhlásit.
Co získáte navíc

Grandwin Casino vítá nové hráče uvítací nabídkou

Zobrazit vše
18+Hrajte zodpovědně a pouze v rámci svých finančních možností
Uvítací nabídka

Vkladový bonus

110% až 1 000 €

Navyšte svůj první vklad s podmínkami protočení 32× a platností 27 dní

Aktivovat bonus
18+ · Komerční sděleníKompletní podmínky
Ke vkladu zdarma

Free spiny

226 točení

Získejte 28 free spinů denně po dobu 12 dnů k uvítacímu vkladu

Povolit
18+ · Komerční sděleníKompletní podmínky
Týdenní program

Cashback bonus

8% cashback

Pravidelný cashback na vaše herní aktivity s minimálním vkladem 20 €

Získat bonus
18+ · Komerční sděleníKompletní podmínky

Když se vás někdo ptá na heslo

Grandwin Casino a dohled ministerstva. Ověřte si, kdo za webem stojí: Grandwin Casino s.r.o., IČO 78940885, se sídlem ve Vinohradské ulici v Praze. Povolení k provozu vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-829095/2018, takže na trhu působí od roku 2018 pod dohledem českého regulátora. Přenos dat mezi prohlížečem a účtem kryje šifrování TLS 1.3; obsah komunikace se nedá po cestě přečíst. Nezávislé laboratoře GLI a SIQ prověřují herní systémy i výplatní poměry, takže výsledky nezávisí na tom, kdo zrovna sedí u hry. Registrace i přihlášení se tak dějí v prostředí, které někdo kontroluje zvenku.

Grandwin Casino heslo nikdy nechce. Nesdílejte heslo s nikým — Grandwin Casino ho nikdy nevyžaduje e-mailem, telefonem ani v chatu, ať se tazatel představí jakkoli. Kdokoli o něj požádá, ať už jako podpora nebo jako známý, nemá na něj nárok. Na sdíleném počítači se po každé návštěvě odhlaste. Změnu hesla najdete v nastavení účtu; uložte si ho do správce hesel, ne do poznámek v telefonu. Pochybnost řešte odhlášením, ne dalším klikáním ve zprávě.

Používáme soubory cookie, aby web fungoval a abychom ho mohli vylepšovat. Pokračováním souhlasíte s našimi zásadami používání souborů cookie.