Ochrana ve vašem účtu

Zodpovědné hraní v Grandwin Casino a nástroje ve vašem účtu

Hrajte až od 18 let a limity vkladů, sázek i času, přestávku a trvalé uzavření účtu najdete v každém účtu u Grandwin Casino.

Nastavte si limit

Licence MF ČRProvozováno pod licencí MF-829095/2018 vydanou Ministerstvem financí České republiky

Pět údajů

Dřív bez limitu, teď s ním

U Grandwin Casino patří jasná pravidla a dostupná pomoc k běžnému provozu, ne k výjimkám.

Minimální věk18+

LicenceMinisterstvo financí ČR, MF-829095/2018

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Když chcete mít hru pod kontrolou

Kde v účtu ztlumíte tempo i částky?

Nemusíte se bát, že vám útrata uteče dřív, než si všimnete.

Limity vkladů

Určuje, kolik nejvýše můžete do hry poslat. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, klidně hned při první návštěvě účtu.

Kolik vsadím za den?

Ohraničuje objem sázek, které za dané období položíte. Hodí se ve chvíli, kdy se částky začnou zvětšovat rychleji, než jste čekali.

Časové limity

Hlídá, jak dlouho u hry zůstanete. Nastavte ho, když se vám hodiny u hraní ztrácejí a večer končí jinak, než jste plánovali.

Přestávka místo pokračování

Přeruší přístup ke hře na dobu, kterou si sami zvolíte. Zapněte ji, jakmile cítíte, že byste si měli od hraní odpočinout.

Uzavřete účet a odejděte

Účet nevratně zavře a vy už k němu nemáte přístup. Volte ho tehdy, když víte, že pro vás hraní není ta správná zábava.

Ještě než hra začne

Když si chcete strop nastavit hned, jde to v účtu

Ukáže vám, kde v účtu limit najdete a jak poznáte, že skutečně platí.

Kde začít?

Přihlaste se e-mailem a heslem a v menu účtu otevřete nastavení. Zkontrolujte, že jste skutečně v přehledu svého profilu.

Přehled ochranných nástrojů

V nastavení najděte část věnovanou zodpovědnému hraní. Tam jsou vedle sebe všechny nástroje, které můžete sami ovládat.

Který limit chci?

Vyberte, zda jde o vklady, sázky, nebo čas. U každé volby si přečtěte, jak dlouho bude platit a od kdy se počítá.

Uložení a kontrola v účtu

Potvrďte volbu a vraťte se do přehledu účtu. Ověřte, že se nastavený limit zobrazuje, a pak teprve pokračujte ke hře.

Denní pauza, nebo měsíce bez hry

Potřebuji jen pár dní klidu. Večer vás hra přestane bavit a chcete jen vypadnout. V účtu zvolíte přestávku od hry, která běží hodiny nebo dny, a po celou dobu nejde vkládat ani sázet. Po jejím konci se účet vrací sám.

Zvolte trvalé uzavření účtu. Když se situace nelepší, nastavíte v účtu trvalé uzavření, tedy vyloučení. Platí měsíce a zpět ho předčasně odvolat nelze, takže přístup ke hře skončí. Rozhodnutí je proto lepší udělat s chladnou hlavou.

Rejstřík vyloučených osob (RVO). Ministerstvo financí ČR vede Rejstřík vyloučených osob (RVO). Zápis platí bez určeného konce a výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě. Přidat se dá z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, online i na pobočce, bez formuláře. mf.gov.cz

Podpora zdarma

Když pomoc potřebujete vy nebo blízcí

Stejně jako u nás v účtu platí, že pomoc je dostupná bez posuzování a bez poplatku.

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání radí hráčům i jejich blízkým, mluví se tam anonymně. Volat můžete v pracovní dny mezi desátou a osmnáctou hodinou. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz provozuje nonstop linku pro hráče a jejich rodiny a denně od osmi do dvaadvaceti hodin také online poradenství. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci ukazuje místní služby pro závislost, dluhy a rodinné poradenství, ať jste kdekoli v zemi. zodpovednehrani.cz

Věk pod osmnáct let nemá v kasinu co dělat

Než přijdou první peníze. Při registraci se věk ověřuje a účet smí mít jen osoba od 18 let. Doklady totožnosti se kontrolují před prvním výběrem, takže bez potvrzení věku peníze neodejdou.

Blokace na rodinném zařízení. Na rodinném počítači i telefonu jde nastavit blokaci herních stránek přímo v systému nebo v prohlížeči. Zapněte ji společně a heslo si nechte u sebe, ať pravidlo platí i v nepřítomnosti.

Když chcete blízkému pomoci. Klidný rozhovor bez obviňování otevře víc než kontrola účtu. Linka Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000 je tu pro hráče i jejich blízké, v pracovní dny od 10 do 18 hodin.

Signály, že hra už není zábava

Čím dřív si těchto signálů všimnete, tím snáz je zastavíte. Limit nastavený před hrou nebo krátká přestávka bývá prvním krokem, který nic nebolí. Hra má zůstat zábavou, ne povinností.

Přečtěte si je klidně a bez hodnocení, poznáte se v některé?

Hrajete déle, než jste chtěli
Po prohře sázíte znovu a víc
Půjčujete si peníze na hru
Tajíte hraní před blízkými
Nevydržíte večer bez hry
Hra vám bere spánek i klid
Slíbili jste si přestat, a nevyšlo to

Ochrana v účtu

Pauza, nebo účet nadobro? Rozdíl je v čase

Pro chvíli, kdy zvažujete limit, přestávku nebo zavření účtu a chcete jasnou odpověď bez hledání.

Jak si nechám účet trvale zavřít přes vaši podporu?+

Ve chvíli, kdy chcete mít hru za sebou, napište z registračního e-mailu na [email protected] s žádostí o trvalé uzavření účtu. Podpora ověří vaši totožnost a účet uzavře, obnovit ho pak nelze. Kdo si není jistý, může nejdřív zvolit přestávku.

Co mi přestávka od hry změní a kdy zas budu hrát?+

Když si v účtu zapnete přestávku, hraní se na zvolenou dobu zastaví a po jejím konci se přístup sám vrátí. Nastavené limity přitom zůstávají, takže začínáte tam, kde jste skončili. Přestávka platí jen u nás, ne u jiných kasin.

Kde nastavím limit, když hraji na telefonu?+

Když otevřete účet v mobilu, najdete sekci o zodpovědném hraní na stejném místě jako na počítači. Limit patří k účtu, takže platí i tehdy, když se později přihlásíte jinde. Nastavte ho dřív, než padne první sázka.

Platí vyloučení i tehdy, když si to během něj rozmyslím?+

Ne. Vyloučení v účtu běží celou zvolenou dobu a předčasně se neukončuje, takže ho berte jako rozhodnutí, které má smysl promyslet. Jiné je to u zápisu v Rejstříku vyloučených osob, kde lze o výmaz požádat až po roční ochranné lhůtě.

Zablokuje vyloučení u vás i hraní jinde v Česku?+

Ne, samo o sobě ne. Vyloučení v našem účtu se týká jen hry u nás. Aby vás nepustili ani jiní licencovaní provozovatelé, nechte se zapsat do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR; zápis jde podat z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele.

Kde si později upravím limit, který jsem si dal?+

Kdykoli později otevřete v účtu stejnou sekci o zodpovědném hraní a limit upravíte tam. Nová hodnota se váže k účtu, takže se promítne i do mobilní verze. Vyplatí se dívat na limit jako na strop, který držíte, ne jako na cíl.